Pasos para crear un Plan Estratégico para Redes Sociales

Ya sabemos de la importancia de estar en las Redes Sociales. Es una forma de estar en contactos con nuestros clientes o posibles  clientes. Pero no basta simplemente con estar, debe haber toda una estrategia atrás de cada paso que haga nuestra empresa en las Redes Sociales.

Nuestro Plan Estratégico a seguir en las Redes Sociales, debe ser nuestra guía de qué hacer y qué no en ellas. Aquí los puntos que debe tener, los pasos que debemos seguir:

  • Definir nuestro objetivo: al definir nuestros objetivos debemos considerar que éstos deben estar alineados a los de la empresa. Deben ser medibles y acorde a la realidad de la empresa, según nuestra capacidad de gestión, inversión y de recursos. Debemos comunicar a todos los participantes de la organización los objetivos que definamos con la finalidad de que todos estén identificados con l estrategia.
  • Asignación de recursos: debemos definir quiénes participarán en este proyecto. Para esto, previamente debemos evaluar quiénes son las personas y áreas con mejores perfiles para atender a nuestros usuarios por Internet.
    Es necesario crear un presupuesto especial, si bien las Redes Sociales son gratis (por lo general) pero el tiempo y los recursos tienen un costo y cada vez son más escasos.
  • Seleccionar en qué Redes Sociales estar: No debemos caer en seleccionar todas las Redes Sociales. Es necesario estar solo en aquellas Redes Sociales donde encontraremos a nuestros Usuarios.
  • Medir: No se puede gestionar lo que no se mide. Bajo esta premisa es importante definir un Plan de Medición de Resultados, definiendo cada qué tiempo y qué variables se va a medir.
  • Definir un Plan de Crisis: Es importante tener definido cómo se va a actuar ante una crisis. Una campaña negativa de la competencia, un usuario insatisfecho, etc. nos podría perjudicar nuestra imagen Online si es que no estamos preparado.

Finalmente, es importante señalar que un Plan Estratégico para las Redes Sociales debe  ser actualizado y mejorado constantemente. Conoce más acerca de nuestros Servicios en Asesoría en Redes Sociales

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