Predicciones Marketing Digital 2012

Tal como el año pasado que presentamos las Predicciones de Social Media 2011, ahora la ampliamos y les presentamos las predicciones del Marketing Digital para el próximo año 2012:

Mayor automatización de los procesos mediante software y herramientas CRM

Históricamente, la automatización del marketing ha consistido principalmente, en gestionar y potenciar las acciones por correo electrónico. Este año sin embargo, hemos sido testigos de la expansión de la gestión social, los CRM, siendo éste uno de los segmentos de mayor crecimiento.

En 2012 se espera que continúe creciendo y pase de ser una herramienta de los early-adopters, para convertirse en parte fundamental de las empresas en cuanto a gestión de clientes, consumidores, ventas y búsqueda de información.

Clientes y empleados serán una extensión de los equipos de marketing de las empresas

Las redes sociales se utilizan cada vez con más frecuencia para agregar personas con quienes compartimos intereses y ver opiniones, positivas o negativas, sobre productos y servicios. Como resultado vemos nuevas relaciones de negocio, donde los clientes están cada vez más centrados en la creación y gestión de las percepciones.

En 2010, las empresas comenzaron a escuchar los deseos y necesidades de los clientes gracias a los social media. En 2011, el marketing se centró en la respuesta a los comentarios de los clientes digitales. En 2012, las empresas tendrán que dar un nuevo paso, aumentando sus esfuerzos y recursos para crear y compartir información con los empleados y clientes evangelizados e influyentes para ayudar a definir sus marcas, productos y servicios desde el principio.

El marketing basado en la localización crecerá y el uso móvil aumentará

En mercados y sectores específicos como viajes, tiendas y restaurantes, la participación de los clientes y las compras se suceden con más frecuencia a través de dispositivos móviles. Un estudio reciente encontró que un tercio de los adultos estadounidenses utilizan Smartphones y ese porcentaje seguirá aumentando.

En el caso de los viajes, las tasas de click-through ya son más elevadas en los dispositivos móviles que en ordenadores, y todo indica que la comercialización basada en la localización continuará en aumento en sitios como Foursquare.

Los anuncios en medios y redes sociales supondrán una parte importante de la cuota destinada a la inversión publicitaria online.

A finales de 2010, Twitter tenía 150 empresas utilizando su programa de publicidad de pago. Durante el segundo cuatrimestre de este mismo año, su base de clientes continuó aumentando hasta superar los 600 grandes anunciantes con una tasa del 80% de renovación, y este año también, los ingresos de Facebook por publicidad aumentaron un 104%.

Para el 2012, no solo las grandes empresas y marcas serán las que apuestes por los medios y redes sociales, los pequeños comerciantes y medianas empresas en general, incluirán las redes sociales en sus presupuestos de publicidad online.

Las redes sociales se convertirán en una fuente de mayor tráfico orgánico y tendrán más influencia en los buscadores

En 2011, las empresas comenzaron a utilizar los medios sociales con mayor frecuencia, considerándolas un medio eficaz para la comercialización y la comunicación.

En 2012 es más que probable que esta tendencia aumente y que la información generada en las redes sociales sea el componente predominante en las Página de Resultados de los buscadores. Para las empresas que deseen mantener o aumentar su posicionamiento y visibilidad, será esencial su participación y actividad a través de las redes sociales.

El ROI en Social Media será el centro de atención de las empresas

A partir del año 2012, es espera comience a ser aun más clara la relación costo-beneficio de la efectividad de las acciones y campañas desarrolladas en medios sociales.

Tras un año donde la experimentación y ensayo han sido la constante, los vendedores serán mucho más sofisticados y más expertos a la hora de medir sus estrategias, y a su vez exigirán herramientas más eficaces que les permitan analizar el ROI, medirlo y mejorarlo.

El marketing móvil y el comercio electrónico se verán fuertemente impulsados

La llegada de nuevos dispositivos móviles y teléfonos inteligentes al mercado beneficiará sin duda a muchos de los negocios que aprovechen el uso de las nuevas tecnologías móviles.

El comercio electrónico iniciará una nueva época dorado donde los consumidores se reafirmarán frente a sus nuevos hábitos de compra, en los cuales, los dispositivos móviles jugarán un papel más que importante.

Aumentarán las compras desde estos dispositivos y las empresas aprovecharán su potencial para ofrecer acceso a una mayor y más amplia información, ventajas y beneficios como cupones móviles, descuentos, etc…

A finales de 2012, se espera que la implantación y expansión de los nuevos sistemas de pago con tecnología NFC comience a estandarizarse entre fabricantes, operadores y empresas.

 

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