Cómo mantener la base de datos de clientes

Las bases de datos de clientes con errores tienen a menudo consecuencias catastróficas para las empresas. Sin una buena base de datos, fracasan las acciones de marketing, no se logra conectar con el público objetivo y en ocasiones se incurre incluso en infracciones legales. Para sacar el máximo partido a las bases de datos de clientes,Computerwoche propone seguir estos consejos:

1. Corregir los datos cada cierto tiempo para comprobar que son exactos.

2. Contrastar la fiabilidad de la fuente que nos proporciona los datos.

3. Comprobar la consistencia de los datos para evitar caer en infracciones legales.

4. Procurar que los datos estén siempre completos. Si falta alguna información relevante (dirección, teléfono, etc.), hay que procurar completarla.

5. Actualizar los datos constantemente para evitar que queden obsoletos.

6. Eliminar los datos duplicados.

7. Dar homogeneidad a los datos.

8. Hacer comprensibles los datos para todos los que vayan a manejarlos.

 

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